Política de Garantia

A Prata e Arte comercializa joias elaboradas com metais de qualidade como a Prata legitima 925 e 950, Prata Leve e Aço.
As joias comercializadas na Prata e Arte recebem garantia contra qualquer tipo de defeito na fabricação;
A garantia é válida apenas mediante a apresentação do Certificado de Compra emitido e enviado junto de seu pedido.
A garantia cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente. Todos os serviços de reparo referente à peça como consertos, soldas, polimentos recolocação de pedras, são cobrados do cliente.
Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC – Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (41) 3026-3999, WhastApp: (41) 98806-9129 ou através do email sac@prataearte.com.br
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 10h às 16h30 (exceto feriados).

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